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Comment commander sur cette boutique en ligne ?

Votre panier : Vous cliquez sur l’article que vous désirez acheter. Sur cette page détaillée, vous indiquez la quantité souhaitée puis vous cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous vous retrouvez alors automatiquement dans votre panier. Vous désirez continuer votre shopping et acheter d’autres articles ? Cliquez alors sur « Continuer vos achats ». Si vous souhaitez valider immédiatement, contrôlez le contenu de votre commande. Vous pouvez supprimer un article ou adapter la quantité d’articles souhaitée en introduisant un autre chiffre dans la case puis en cliquant sur « Mettre à jour le panier ». Vous cliquez ensuite sur « Commander » afin de clôturer votre commande et de payer. Données personnelles : En tant que nouveau client, vous avez le choix. Soit vous effectuez une commande unique et vous n’ouvrez pas de compte, soit vous ouvrez un compte afin de ne pas devoir réintroduire chaque fois toutes vos données lors de vos commandes suivantes. Vous introduisez vos données et vous indiquez où nous devons livrer votre commande. Ceci est également possible à une adresse différente de celle de votre domicile (à votre travail, ou bien chez quelqu’un à qui vous désirez offrir un cadeau, par exemple). Une chose est sûre : nous ne transmettrons jamais vos données à des tiers et les traiterons de manière strictement confidentielle. Indiquez de quelle manière vous désirez payer, contrôlez une dernière fois votre commande ainsi que les frais d’envoi, puis cliquez sur « Confirmer votre commande ». E-mail de confirmation : Votre commande n’est définitive qu’une fois que vous avez cliqué sur « Confirmer votre commande» dans l’étape 6. Tant que ceci n’a pas été effectué, vous pouvez à tout moment revenir dans le processus de commande pour d’éventuelles modifications. Dès que vous avez confirmé, vous recevez automatiquement un e-mail de notre part. Conservez-le bien. Il constitue la confirmation officielle de votre commande et contient tous les détails. Si vous avez choisi de payer par virement, vous trouverez dans cet e-mail toutes les données bancaires nécessaires au virement du montant. Vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation et vous êtes tout de même certain d’avoir clôturé votre commande ? Vous pouvez envoyer un e-mail à service@rosettelavedette.com et nous vérifierons pour vous. Paiement et livraison : Pour finir, vous procédez au paiement de votre commande. Si vous avez choisi de payer en ligne, vous serez automatiquement transféré sur la page de paiement sécurisée de notre partenaire Ogone. Si vous optez pour un virement classique, utilisez les données bancaires mentionnées sur l’e-mail de confirmation afin d’effectuer votre virement. Vous trouverez les mêmes données bancaires ci-dessous, dans la rubrique « Comment puis-je payer? », ainsi que sur la page « Contact » de ce site.

Comment puis-je payer ?

Chez Rosette la Vedette, vous pouvez commander en toute tranquillité d’esprit. En collaboration avec notre partenaire Mollie, spécialiste agréé des paiements en ligne, nous vous offrons le choix parmi les méthodes de paiement sécurisé suivantes : Carte Bleue / Visa ou MasterCard : Vous payez par carte de crédit afin de régler votre achat de manière rapide et sécurisée. Vous introduisez votre numéro de carte, la date d’expiration ainsi que le code CVC (les 3 derniers chiffres mentionnés au verso de votre carte). Votre carte de crédit a été délivrée par Fortis, Belfius ou KBC ? A titre de sécurité supplémentaire, vous devez alors introduire votre code Digipass. Quelques secondes plus tard, la société de cartes de crédit autorise le paiement et Rosette la Vedette reçoit une confirmation. Votre commande peut donc être expédiée très rapidement. PayPal: régler vos achats rapidement, facilement et en toute sécurité en utilisant votre account PayPal Bancontact/Mister Cash (Belgique) : Vous pouvez également payer de manière rapide et sécurisée avec une carte bancaire ordinaire. Vous introduisez votre numéro de carte ainsi que la date d’expiration et vous vous retrouvez directement dans l’environnement de paiement Internet familier de votre propre banque. Vous y effectuez le paiement comme d’habitude, selon les méthodes sécurisées de votre banque que vous connaissez (par ex. avec lecteur de carte ou Digipass). Le montant est directement viré sur notre compte, si bien que nous pouvons vous envoyer votre colis rapidement. Maestro (Belgique) : En Belgique, vous pouvez payer en ligne avec Maestro si votre carte a été émise par Argenta, AXA banque, BNP Paribas Fortis, CBC, Centea, Belfius, Fintro, ING ou KBC. En fonction de la banque à laquelle vous êtes affilié, vous aurez besoin de votre lecteur de carte ou Digipass personnel. iDEAL (Pays-Bas): Aux Pays-Bas, vous pouvez payer avec iDEAL si vous utilisez déjà les fonctions de banque en ligne auprès l’une des banques suivantes : ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank ou Van Lanschot Bankiers. Vous effectuez alors votre paiement comme d’habitude, dans l’environnement de paiement Internet familier de votre propre banque. Nous n'acceptons pas de paiements par chèque.

Combien coûte l’envoi et quand recevrai-je ma commande ?

Destination   Frais d’expédition     Gratuit à partir de     Délai de livraison   Belgique   4,50 €   90 €   1 à 2 jours ouvrables   France (DOM-TOM exclus)   7,50 €   90 €   4 à 9 jours ouvrables   Luxembourg   5,50 €   90 €   2 à 3 jours ouvrables   Pays-Bas   5,50 €   90 €   1 à 2 jours ouvrables   Allemagne   7,50 €   90 €   3 à 4 jours ouvrables   Royaume-Uni   9,50 €   90 €   3 à 4 jours ouvrables   Autres pays d’Europe   19,00 €   ---   5 à 7 jours ouvrables   Etats-Unis & Canada   19,95 €   ---   7 à 9 jours ouvrables   Australie   35,00 €  ---   7 à 9 jours ouvrables Notez que pour les commandes livrées en dehors de l'Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer qui ne sont pas compris dans le total de votre commande. Ces taxes et droits de douane sont à votre charge et devront être payés lors de la livraison. Ces délais de livraison sont indicatifs et peuvent légèrement varier en raison de grèves ou d’autres circonstances imprévues. Si un article est en rupture de stock ou prend du retard, nous vous en informons par e-mail.

Puis-je renvoyer ma commande si je ne suis pas satisfait ?

Oui, pour toute commande passée chez Rosette la Vedette, nous appliquons le principe "Satisfait ou remboursé". 1/ Si vous souhaitez retourner les articles commandés, vous devez nous le signaler par e-mail dans les 14 jours calendrier suivant la livraison à service@rosettelavedette.com. Vous n’avez pas à nous indiquer le motif de votre renvoi. 2/ Vous renvoyez votre commande à vos propres frais et en parfait état à : SHOP WE DO  T.a.v. Rosette la Vedette - Retours Egide Walschaertsstraat 22CD  2800 Mechelen  BELGIQUE 3/ En parfait état signifie dans l’emballage d’origine avec les étiquettes et cartons originaux et clairement non porté, c'est-à-dire sans traces de maquillage, de parfum ou d’odeur de cigarette, non lavé, sans endommagement ni autre défaut. Veillez aussi à ne pas laisser des cheveux dans les articles après l'essayage. Pour des raisons d'hygiène, nous sommes extrêmement strictes et refusons tout retour qui ne correspond pas à nos conditions.  Notez également que le droit de rétractation est exclu pour les produits appartenant à la catégorie 'Beauté & soins', s’agissant des biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après livraison. 4/ Dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises, nous rembourserons le montant de l’achat par le moyen de paiement initialement saisi lors de votre commande. Les frais d’expédition de votre commande originale ne sont pas remboursés.

En quoi les bonnets et foulards chimio Rosette la Vedette sont-ils mieux que les couvre-chefs ordinaires ?

1/ Confortables en intérieur : la plupart des bonnets « ordinaires » servent à protéger votre tête du froid en hiver et ne sont donc pas faits pour être portés à l’intérieur. Nos foulards et bonnets chimio le sont ! Ils s’apparentent plus à des accessoires de mode qu’à des bonnets d’extérieur ordinaires. 2/ Doux et sans coutures : nos bonnets et foulards chimio sont confectionnés dans un tissu stretch doux, sans coutures ni élastiques irritants. Un vrai plus, car la chimio peut rendre le cuir chevelu extrêmement sensible. Vous pouvez garder votre bonnet ou foulard Rosette la Vedette sur la tête toute une journée sans peine. 3/ Volume : nos bonnets et foulards sont pliés et froncés à des endroits stratégiques de sorte à créer un volume naturel. Soyez donc rassuré(e) : votre tête ne paraîtra pas plus petite sans cheveux et votre calvitie ne sautera pas aux yeux. Nous tenons aussi compte de cet aspect lorsque nous choisissons de nouveaux tissus imprimés pour nos bonnets et foulards. Nous optons toujours pour des motifs qui créent visuellement plus de volume ! 4/ Conçus par une experte du vécu : Wendy avait 34 ans lorsqu’elle a appris qu’elle était atteinte d’un cancer du sein. Elle s’est alors mise en quête de bonnets et de foulards confortables et tendance. Comme rien ne lui plaisait à 100 %, elle a décidé de lancer ses propres articles sous le nom de Rosette la Vedette. Elle connaît d’expérience les exigences strictes auxquelles un couvre-chef de chimio doit répondre. L’entourage de Wendy sait qu’elle place toujours la barre très haut. Elle ne se contente que du meilleur.

Quelle matière est utilisée pour les foulards et les bonnets ?

Lorsque nous avons commencé à chercher la matière idéale pour les bonnets, écharpes et turbans Rosette la Vedette, nous avons directement su que nous éliminerions le coton, car il ne reste pas doux très longtemps et il perd sa souplesse au fil des lavages. Ce n’est pas l’idéal, car la chimiothérapie assèche et sensibilise le cuir chevelu. Nous n’avons pas retenu la soie non plus : trop fluide, elle glisserait facilement de la tête. Or on souhaite généralement qu’un couvre-chef de chimio reste en place toute la journée. C’est le jersey de viscose « ordinaire » qui s’est distingué lors de nos tests. Souple, doux et léger, il absorbe bien l’humidité, épouse gracieusement la forme de la tête et procure une sensation de fraîcheur par temps chaud. Mais nous utilisons aussi, et surtout, la viscose « ordinaire » parce qu’elle se déforme nettement moins vite que la viscose de bambou !

Quelles tailles sont disponibles ?

Tous les foulards, bonnets et casquettes sont « taille unique ». Il est donc inutile de mesurer votre tour de tête. Nous vous proposons une taille standard qui s’adapte parfaitement à tous les tours de tête grâce à la matière élastiquée. Vous avez une tête plus petite ou plus grosse que la moyenne et vous avez un doute quant à la taille ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse service@rosettelavedette.com. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller !

Comment laver ou sécher mon foulard ou mon bonnet ?

1/ LAVEZ À MAX. 30 °C Lavez votre foulard ou bonnet à max. 30 °C, et choisissez un programme de lavage avec un cycle d’essorage doux. En cas d’essorage trop intensif, il pourrait rétrécir. Vous devez rentrer en chambre stérile ? Votre bonnet ou foulard résiste à des lavages à 60 °C, mais il est possible qu’il s’use plus rapidement. 2/ N’UTILISEZ PAS DE DÉTERGENT POUR LAINE OU D’ASSOUPLISSANT Optez de préférence pour un détergent classique. N’utilisez surtout pas de détergent spécial laine, car cela use le tissu et le fait pelucher. Si votre cuir chevelu vous démange ou s’irrite facilement, n’ajoutez pas d’assouplissant. 3/ UTILISEZ UN FILET À LINGE Mettez de préférence votre foulard ou bonnet dans un filet à linge. Vous en avez certainement un chez vous pour laver votre lingerie. Cela vaut d’autant plus si vous avez choisi un modèle à pans longs. Vous éviterez ainsi qu’il ne s’emmêle ou ne s’élargisse avec le reste de votre linge. 4/ QUID DU SÈCHE-LINGE ? Votre foulard ou bonnet risque de rétrécir au sèche-linge. Cela peut cependant être utile si vous avez une petite tête et que vous souhaitez que votre modèle vous serre un peu plus. Mais si ce n’est pas nécessaire, laissez-le simplement sécher à l’air libre. Vous voulez éviter les marques de pince à linge ou que votre pièce s’étire ? Dans ce cas, étendez-la plutôt que de la faire pendre. 5/ REPASSAGE OPTIONNEL Nos bonnets et foulards ne doivent pas nécessairement être repassés. Vous avez certainement d’autres choses en tête. Vous préférez quand même que votre turban soit bien repassé ? Repassez-le alors à basse température.

Puis-je également laver mon foulard ou mon bonnet à 60 °C avant un séjour en chambre stérile ?

Oui, les bonnets et foulards sortiront indemnes d’un lavage à cette température. Vous pouvez donc les laver exceptionnellement à 60 °C. Ne le faites toutefois que si c’est nécessaire. Si vous devez laver vos bonnets et foulards très régulièrement à température élevée, n’oubliez pas qu’ils « s’useront » plus vite que si vous les lavez à basse température. N’hésitez pas à en commander plusieurs pour pouvoir alterner fréquemment, tout comme vous changez régulièrement de chaussures pour pouvoir en profiter plus longtemps.

L’achat de mon foulard ou de mon bonnet est-il remboursé par ma mutualité ou mon assurance?

Certaines mutualités ou assurances prévoient une intervention dans les frais d’achat de couvre-chefs. Le montant dépend de l’organisme, mais cela vaut assurément la peine de vous renseigner. Certaines assurances hospitalisation ou autres assurances complémentaires interviennent aussi dans les frais. Conservez donc la facture ou la note que nous vous envoyons par e-mail, car vous devrez la leur présenter.

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