- Home
- Veelgestelde vragen
- Categorie
FAQ
Hoe bestel ik op deze website? |
|
Hoe kan ik betalen? |
Bij Rosette la Vedette kan je met een gerust hart bestellen. In samenwerking met onze partner Mollie, erkende specialist in online betalingen, bieden we je keuze uit de volgende uiterst veilige betaalmethodes:
Voor de verwerking van je online betaling werken wij samen met Mollie, specialist in online betalen. Alle betaaltransacties zijn 100% beschermd en verlopen rechtstreeks tussen jou en Mollie. Noch wij noch derden krijgen je gegevens te zien. Meer info over Mollie vind je op www.mollie.com. |
Hoeveel kost de verzending en wanneer ontvang ik mijn pakje? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Voor bestellingen die buiten de Europese Unie geleverd worden, kunnen bijkomende heffingen en douanetoeslagen van toepassing zijn. Deze zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van je bestelling en moet je bijbetalen bij aflevering. Leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen wegens stakingen of andere onvoorziene omstandigheden soms lichtjes afwijken. Blijkt een artikel toch uitverkocht of vertraging op te lopen, dan brengen we je per mail op de hoogte. |
Mag ik mijn bestelling terugsturen als ik niet tevreden ben? |
Ja, voor elke bestelling bij Rosette la Vedette geldt ‘Niet goed, geld terug’. Let wel: wij nemen enkel producten in perfecte staat terug. Dat betekent in de originele verpakking en met alle originele labels er nog aan, duidelijk ongedragen, d.w.z. zonder sporen van make-up, parfum of sigarettengeur, niet gewassen, zonder beschadiging of ander gebrek. Let er ook op dat er na het passen geen loszittende haartjes in achter blijven. Je begrijpt dat we om hygiëneredenen en omwille van de aard van ons product zéér strikt moeten zijn in wat we wél en niet kunnen terugnemen. Artikels die niet aan deze retourvoorwaarden voldoen worden niet terugbetaald. Let wel: deze retourvoorwaarden gelden NIET voor artikelen uit de categorie Beauty & Care. Deze schoonheids- en verzorgingsproducten mogen omwille van hygiëne niet geretourneerd of geruild worden. Wil je de bestelde artikelen terugsturen, dan doorloop je volgende stappen: 1/ Meld je retour binnen de 14 kalenderdagen na levering per mail aan service@rosettelavedette.com. Een reden hoef je niet op te geven. 2/ Je bestelling stuur je op eigen kosten en in perfecte staat terug naar: SHOP WE DO 3/ Binnen de 14 werkdagen na ontvangst van de goederen storten we het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die jij koos tijdens je bestelling. Verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald. |
Waarom is een sjaaltje of mutsje van Rosette la Vedette beter dan ‘gewone’ hoofdbedekking? |
1/ Geschikt voor binnen: De meeste ‘gewone’ mutsen dienen om je hoofd in de winter tegen de kou te beschermen. Daarom zijn ze niet geschikt om binnen te dragen. Onze chemo sjaals en mutsjes zijn dat wel. Ze zien er ook meer als een mode-accessoire uit dan als een doordeweekse buitenmuts. 2/ Zacht en naadloos: Onze chemo mutsjes en sjaals zijn gemaakt uit zachte rekstof en hebben geen irriterende stiksels of elastiekjes. Dat is belangrijk omdat chemo je hoofdhuid extra gevoelig kan maken. Hoofdbedekking van Rosette la Vedette kan je zonder probleem een hele dag op houden. 3/ Volume: Onze sjaals en mutsen hebben fronsjes en plooitjes op strategische plaatsen om een natuurlijk volume te creëren. Zo vermijd je dat je hoofd er zonder haar kleiner gaat uitzien en valt het ook minder op dat je kaal bent. Ook als we nieuwe printstofjes kiezen voor onze mutsen en sjaals na chemo houden we hier rekening mee. We kiezen altijd motiefjes die optisch meer volume creëren! 4/ Ontworpen door een ervaringsdeskundige: Wendy was 34 toen ze borstkanker kreeg en op zoek moest naar comfy en trendy sjaals en mutsjes. Ze vond niks dat 100% goed was en besloot dan maar om zelf te gaan ontwerpen onder de naam Rosette la Vedette. Door haar persoonlijke kankerervaring weet ze als geen ander aan welke strenge eisen chemo hoofdbedekking moet voldoen. En wie Wendy kent, weet dat ze de lat altijd hoog legt. Alleen het beste is goed genoeg. |
Welke stof gebruiken jullie voor de sjaaltjes en mutsjes? |
Toen wij voor de collectie van Rosette la Vedette op zoek gingen naar het juiste materiaal, wisten we meteen dat we niet voor katoen zouden gaan. Dat blijft niet zo lang zacht en wordt stugger met elke wasbeurt. Niet zo fijn als je hoofdhuid extra droog of gevoelig wordt door de chemotherapie. Ook zijde is geen topper: het is te glad en glijdt makkelijk van het hoofd, en je wil toch dat je chemo hoofddoekje een hele dag blijft zitten? ‘Gewone’ viscose jersey kwam het beste uit onze tests. Het neemt goed vocht op, rekt mooi mee, is soepel en zacht, licht van gewicht en het voelt koel aan bij warmte. Maar ook – en vooral! – is ‘gewone’ viscose vormvast: het lebbert dus veel minder snel uit dan bamboe viscose! |
Welke maten zijn beschikbaar? |
Alle sjaals, mutsjes en petjes zijn ‘one size fits all’. Geen gedoe met maten of je hoofd opmeten dus. Wel één standaardmaat die zich dankzij de elastische stoffen mooi aanpast aan elke hoofdomtrek. Heb je een bijzonder klein of groot hoofd en twijfel je toch over de maat? Neem gerust contact op via service@rosettelavedette.com. We geven je graag advies! |
Hoe was of droog ik mijn sjaal of mutsje? |
1/ Was op 30°C 2/ Geen wolwasmiddel of wasverzachter 3/ Gebruik een waszakje 5/ En wat met de droogtrommel? 6/ Strijken mag (maar moet niet) |
Mag ik mijn sjaal of mutsje ook op 60° C wassen voor mijn verblijf in een steriele kamer? |
Ja, ze doorstaan die hogere temperaturen heelhuids, dus 60° is bij uitzondering geen probleem. Maar doe het alleen als het echt nodig is. Moet je je mutsjes of sjaaltjes echt zeer vaak op hogere temperatuur wassen? Hou er dan rekening mee dat ze iets sneller zullen ‘verslijten’dan op lage wastemperaturen. Je zal er wellicht een paar willen bestellen om wat vaker af te wisselen, net zoals je best regelmatig van schoenen wisselt om er langer van te kunnen genieten. |
Kan ik de de aankoop van een sjaal of mutsje door mijn ziekenfonds of zorgverzekering laten vergoeden? |
Bij sommige mutualiteiten en zorgverzekeringen kan je op een tegemoetkoming rekenen in de kosten voor je hoofdbedekking. De bedragen variëren van organisatie tot organisatie, maar het loont zeker de moeite om je bij jouw ziekenfonds of zorgverzekering te informeren. Ook sommige hospitalisatieverzekeringen of andere aanvullende verzekeringen komen tussen in de kosten. Hou dus in elk geval de officiële factuur of nota bij die je van ons per e-mail ontvangt. Die zal je hen moeten voorleggen. |
Zijn er winkels in mijn buurt die jullie chemo mutsjes en sjaals verkopen? |
Op onze pagina Winkels vind je een overzicht van alle haarwerkspecialisten, kappers, thuiszorgwinkels of andere professionals die onze sjaals of mutsjes ook aanbieden. Sommigen hebben een ruim aanbod, anderen maken elk seizoen een fijne selectie. Tip: velen werken vaak alleen op afspraak; bel dus best even voor je langsgaat of check hun openingsuren op hun website. Winkels die graag verkooppunt worden kunnen mailen naar info@rosettelavedette.com voor meer info over onze voorwaarden. |
Kan ik ook op jullie hoofdkantoor komen passen en kopen? |
Nee, om praktische redenen is dat niet mogelijk. We hebben geen eigen showroom of pasruimte die je kan komen bezoeken. Rosette la Vedette verkoopt enkel via deze webwinkel. Ben je niet vertrouwd met shoppen op het internet? Dan is er wellicht wel iemand in je familie of vriendenkring die je erbij kan helpen of in jouw plaats kan bestellen. Goed om te weten: bij ons krijg je net als in een gewone winkel 14 dagen bedenktijd. |