Pas entièrement satisfait(e) de votre achat ? Dommage à entendre ! Bien sûr, vous pouvez nous retourner tout ou partie de votre commande. Voici la marche à suivre : 

1. Uniquement en parfait état

Nous acceptons uniquement les articles dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes, et non portés : pas de traces de maquillage, parfum ou odeur de tabac, non lavés, sans dommages ni défauts. Veillez aussi à ce qu’aucun cheveu ne reste accroché après l’essayage.
👉 Pour des raisons d’hygiène, nous devons être très stricts. Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront malheureusement pas être remboursés. 

2. Exception : produits de beauté

Les produits de beauté et de soin ne peuvent pas être repris ni échangés pour des raisons d’hygiène. 

3. Annoncer votre retour

Annoncez votre retour dans les 14 jours calendaires suivant la livraison par e-mail à service@rosettelavedette.com. Vous n’êtes pas obligé(e) de donner une raison. 

4. Retourner le colis

Renvoyez vos articles, à vos frais et en parfait état, à l’adresse suivante :

SHOP WE DO
À l’attention de Rosette la Vedette – Retours
Egide Walschaertsstraat 22F
2800 Mechelen
Belgique 

5. Remboursement

Dans les 14 jours ouvrables après réception des articles, nous vous remboursons via le mode de paiement que vous avez choisi lors de votre commande. Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés.